Редакція від 01.10.2026
Ця Політика пояснює, які ваші дані ми збираємо на сайті synaps-english.com.ua, навіщо, кому передаємо і що ви можете з цим зробити. Написана відповідно до Закону України «Про захист персональних даних».
1. Хто обробляє ваші дані
Володілець персональних даних: Фізична особа-підприємець Козачук Вікторія Сергіївна, РНОКПП 3754910025, адреса для листування 44000, Волинська обл., Ковельський р-н, селище Шацьк, вул. Грушевського, буд. 44.
Контакт з питань даних: info@synaps-english.com.ua.
2. Які дані ми збираємо
2.1. Ви даєте їх самі
| Дані | Коли |
|---|---|
| Ім’я | при оформленні замовлення |
| Електронна адреса | при оформленні замовлення, при підписці |
| Номер телефону | при оформленні замовлення, якщо поле заповнене |
| Ім’я користувача Telegram | якщо ви підписуєтесь на бот |
| Текст вашого звернення | коли пишете нам |
2.2. Збирається автоматично
| Дані | Навіщо |
|---|---|
| IP-адреса, тип пристрою і браузера | безпека, захист від зловживань |
| Сторінки, які ви відкривали, і час на них | розуміння, що на сайті працює, а що ні |
| Джерело переходу (посилання, UTM-мітки) | розуміння, звідки приходять люди |
| Прогрес навчання: відкриті уроки, результати тестів | робота послідовного відкриття уроків |
| Файли cookie | розділ 6 |
2.3. Чого ми не збираємо ніколи
Дані вашої платіжної картки. Номер, строк дії і код CVV вводяться на стороні платіжної системи. Ми їх не бачимо, не отримуємо і не зберігаємо. До нас надходить лише факт оплати, сума і номер замовлення. Виняток — номер картки, який ви самі вказуєте в заяві на повернення коштів: такий номер ми використовуємо лише для повернення і не зберігаємо його після завершення.
3. Навіщо ми це робимо
| Мета | Підстава |
|---|---|
| Укласти та виконати правочин: оформити замовлення, відкрити доступ, надіслати листи | укладення та виконання правочину |
| Повернути кошти, якщо є підстава | укладення та виконання правочину, вимога закону |
| Вести облік і зберігати первинні документи | вимога закону |
| Відповідати на ваші звернення | наш законний інтерес |
| Розуміти, як працює сайт, вимірювати ефективність реклами і покращувати їх | ваша згода (аналітика і реклама) |
| Надсилати листи про нові матеріали і акції | ваша окрема згода, яку можна відкликати |
Листи з новинами надсилаються лише тим, хто окремо на це погодився. Відписатись можна з будь-якого листа одним кліком, це не впливає на доступ до оплачених матеріалів.
4. Кому ми передаємо дані
Ми не продаємо ваші дані. Щоб сайт працював, ми користуємось сервісами, які обробляють дані за нашим дорученням. Виняток — Google і Meta: вони можуть використовувати отримані дані й для власних цілей за своїми правилами (посилання на їхні політики конфіденційності дано нижче).
| Сервіс | Що бачить | Навіщо |
|---|---|---|
| LiqPay (ПриватБанк, Україна) | ім’я, пошта, сума, номер замовлення | приймання оплати |
| SendPulse | ім’я, пошта, прогрес навчання | навчальна платформа і листи |
| KeyCRM | ім’я, пошта, телефон, історія замовлень | облік клієнтів |
| Bunny Stream | IP-адреса, факт перегляду | показ відео |
| Хостинг-провайдер | технічні логи, IP | робота сайту |
| Google Analytics | знеособлена статистика поведінки | аналітика |
| Meta (Meta Platforms Ireland Ltd., Ірландія; Meta Platforms, Inc., США): Meta Pixel і серверна передача | Pixel у браузері: сторінки, які ви відкривали, і дії в магазині (перегляд товару, кошик, оформлення). Після оплати з сервера: електронна адреса і телефон у вигляді хешу (зашифровані без можливості прочитати, але Meta може зіставити їх зі своїм акаунтом), IP-адреса, тип браузера, ідентифікатори Meta з cookie, сума, валюта, товари і номер замовлення | вимірювання ефективності реклами і оптимізація її показу |
| Telegram | ваше ім’я користувача | доставка повідомлень |
Частина цих сервісів розташована за межами України. Meta передає дані на сервери в Ірландії та США. Передача здійснюється на підставі вашої згоди і в межах, потрібних для роботи сервісу. Політики конфіденційності: Google, Meta.
Крім того, ми передаємо дані на вимогу державних органів, коли це прямо передбачено законом.
5. Скільки ми їх зберігаємо
| Дані | Строк |
|---|---|
| Первинні документи (рахунки, підтвердження оплати) | не менш як 1095 днів з дня подання податкової звітності, для складення якої використано ці документи (ст. 44.3 Податкового кодексу України) |
| Решта даних замовлення (ім’я, контакти, історія) | поки діє ваш доступ до матеріалів, і додатково — на строк розгляду можливих претензій |
| Обліковий запис і прогрес навчання | поки діє ваш доступ до матеріалів |
| Пошта для розсилки | до відкликання згоди |
| Логи і аналітика | до 26 місяців |
Після спливу строку дані видаляються або знеособлюються.
6. Файли cookie
Cookie — невеликі файли, які сайт зберігає у вашому браузері.
Необхідні — без них сайт не працює: кошик, сесія, безпека. Вимкнути не можна, бо тоді не працюватиме оформлення замовлення.
Аналітичні й рекламні — Google Analytics і Meta Pixel. Встановлюються лише після вашої згоди у банері, який ви бачите при першому візиті. Якщо ви погодились, то після оплати замовлення наш сервер також передає Meta дані про покупку (які саме — у розділі 4), щоб ми могли виміряти, чи працює реклама. Без згоди нічого з цього не вмикається і не передається. Згоду можна змінити будь-коли через посилання в підвалі сайту: змінений вибір діє на майбутні замовлення, а вже передане Meta ми повернути не можемо — для цього напишіть нам (розділ 7).
Cookie можна також видалити або заблокувати в налаштуваннях браузера.
7. Ваші права
Відповідно до статті 8 Закону України «Про захист персональних даних» ви маєте право:
- знати, які ваші дані ми обробляємо і навіщо;
- отримати копію своїх даних;
- виправити неточні дані;
- видалити дані — крім тих, які ми зобов’язані зберігати за законом;
- відкликати згоду на розсилку і на аналітику;
- заперечити проти обробки;
- звернутись зі скаргою до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.
Щоб скористатись будь-яким із цих прав, напишіть на info@synaps-english.com.ua. Ми відповідаємо протягом 3 робочих днів.
Зверніть увагу: видалення облікового запису означає втрату доступу до оплачених матеріалів, і відновити його ми не зможемо.
8. Безпека
Сайт працює по HTTPS. Доступ до адміністративної частини і до сервісів мають лише особи, яким він потрібен для роботи. Ми не можемо гарантувати абсолютної безпеки передачі даних через інтернет, але вживаємо розумних технічних і організаційних заходів для їх захисту.
9. Неповнолітні
Сайт і оплата призначені для осіб, які досягли 18 років (оферта, п.1). Якщо матеріалами користується неповнолітній, замовлення оформлює і згоду на обробку персональних даних дає один з батьків або законний представник.
10. Зміни
Ми можемо оновлювати цю Політику. Чинна редакція завжди доступна за адресою synaps-english.com.ua/polityka-konfidentsiynosti. Про суттєві зміни ми повідомимо на сайті, а також листом на електронну адресу, яку ви вказали при оформленні замовлення або при підписці на розсилку.
Питання: info@synaps-english.com.ua · +380968981977 · @lavanda_2021